تفاصيل ومحاور دبلوم تميز الاداء المؤسسي – نموذج التميز الاوروبي EFQM
مفهوم الاداء المؤسسي
مفهوم ادارة الاداء المؤسسي
مفهوم قياس الاداء المؤسسي
مفهوم تحسين وتطوير الاداء المؤسسي
مقدمة عن نموذج التميز الاوروبي EFQM
المبادئ الثمانية الرئيسية لنموذج EFQM
خارطة طريق التميز في إطار نموذج EFQM
منهجية RADAR
المعايير الرئيسية والفرعية لنموذج التميز EFQM
المعيار الاول : القيادة
المعيار الثاني : السياسات و الاستراتيجيات
المعيار الثالث : الموارد البشرية
المعيار الرابع : الشراكة والموارد
المعيار الخامس : العمليات
المعيار السادس : نتائج الافراد
المعيار السابع : نتائج العملاء
المعيار الثامن : نتائج المجموعة
المعيار التاسع : نتائج الاداء الرئيسية
مدة البرنامج :
8 محاضرات بمعدل 2 محاضرة اسبوعيا
كل محاضرة 3 ساعات
مسمى الكورس كما سيُكتب في الشهادة الصادرة من الأكاديمي:
EFQM Excellence Model Course
للتسجيل او التواصل مع خبير متخصص في اختيار المسارات المهنية الاتصال على 0796787652
