تفاصيل ومحاور دورة في ادارة الجودة والمواصفات القياسية والعمليات
تولي الشركات والمنظمات أهمية كبيرة لادارة الجودة في اعمالها وتدرك العلاقة القيوة بين ادارة الجودة وتخفيض تكاليف الانتاج وزيادة الربحية كما أن العلاقة بين ادارة الجودة وتحقيق مستويات عالية من الرضا لدى العملاء امر اصبح من بديهيات ادارة الاعمال.
لذا فقد صمم هذا البرنامج ليقدم للمشاركين تأهيلاً عملياً متقدماً في ادارة الجودة والمواصفات الدولية المختلفة. يغطي البرنامج التخصصات الاكثر طلباً من مجال ادارة الجودة. ويتناول موضوعات ضمان ورقابة الجودة ونظم الادارة ومفهوم العمليات والمواصفات الدولية للايزو وتقنيات الضبط الاحصائي للجودة ومنهجيات تحسين الجودة ( لين – 6 سيجما ) ومعايير التميز المؤسسي
المحاور التدريبية :
أولا : مقدمة / اساسيات ومبادئ الجودة
المفهوم الحقيقي لكلمة الجودة ومؤشرها الرئيسي
التطور التاريخي للجودة
التعبيرات والمصطلحات الرئيسية
البنية التحتية لمنظومة الجودة وعناصرها الرئيسية ( المواصفات القياسية ، تقييم المطابقة ، الاعتماد ، المترولوجيا ، مراقبة الأسواق)
مبادئ نظام إدارة الجودة ( سبعة مبادئ)
ثانيا : رقابة / ضمان الجودة Quality Assurance
المفهوم الحقيقي للعمليات المؤسسية
المعني التطبيقي لرقابة الجودة وبعديها التنفيذيين
المعني التطبيقي لضمان الجودة
العلاقة بين رقابة وضمان الجودة
ثالثا : المفاهيم الحقيقية لنظم الإدارة ومفهوم العمليات Operations Management
المفاهيم الحقيقية لنظم الإدارة (ا لجودة – البيئة – السلامة والصحة المهنية – سلامة الغذات – كفاءة المختبرات. ..) ومفهوم العمليات
المفهوم والمعني الحقيقي لكلمة الإدارة
الأنشطة الرئيسية للإدارة
الخطط التنفيذية للأهداف وشروطها
المفهوم الحقيقي لكلمة النظام ( System)
مفهوم ديمنج لتنفيذ العمليات (PDCA)
المفهوم الحديث للعمليات ( SIPOC)
مفهوم المنهجية وشروط تميزها كأساس لتنفيذ العمليات
رابعا : المواصفة الدولية الأيزو 9001/2015
التطور التاريخي وأهم الفوارق بين الإصدرات الخمسة للمواصفة
عائلة الأيزو 9001/2015
البنود الرئيسية للمواصفة وشرح مختصر لكل بند ( سياق عمل المؤسسة ، متطلبات القيادة ، متطلبات التخطيط ، متطلبات الدعم ، متطلبات العمليات ، متطلبات تقييم الأداء ، متطلبات التحسين )
خطوات تأهيل المؤسسات للحصول علي شهادة المطابقة مع المواصفة
المواصفة الدولية الأيزو 19011 / 2018 مراجعات نظام ادارة الجودة
ارشادات التدقيق علي نظم الجودة والبيئة ( ايزو 19011)
تعريف عملية التدقيق
انواع التدقيق
اعماق ومراحل التدقيق وانشطتها التنفيذية
التدقيق كعملية ذات قيمة مضافة
كيفية اعداد برنامج التدقيق
كيفية إعداد قوائم التحقق
كيفية تحرير طلبات الإجراءات التصحيحية
كيفية إعداد الخطة السنوية للتدقيق الداخلي والاعتبارات التي يجب مراعاتها عند الاعداد للخطة
خامسا : تقنيات الضبط الإحصائي للجودة
الأدوات السبعة لضبط الجودة
المخطط التدفقي للعمليات
قوائم التحقق والاشكال البيانية
مخطط اشيكاوا
تحليل باريتو
اشكال الانتشار
المدرج التكراري
خرائط التحكم
سادسا : اهم منهجيات تحسين الجودة ( لين – 6 سيجما )
المفهوم الحقيقي للتحسين
الفاعلية والكفاءة
استقرار وقدرة العمليات كأساس لقياس التحسين
المبادئ الاساسية للإحصاء وحساب الانحراف المعياري ( سيجما )
مفهوم منهجية (6 سيجما) لتحسين العمليات
(6 سيجما ) كمقياس لجودة العمليات
المستويات التعليمية لمنهجية (6 سيجما )
المراحل التنفيذية لمنهجية ( 6 سيجما )
المفهوم الحقيقي لمنهجية ( لين ) وعلاقتها بمنهجية كايزن اليابانية لتحسين العمليات
مفهوم الأنشطة ذات القيمة المضافة كأساس لتنفيذ منهجية ( لين )
الهوالك السبعة المميتة المطلوب التخلص منها لتحسين سرعة وكفاءة العمليات
مبادئ نظرية ( لين )
اهم الطرق التنفيذية والتطبيقات العملية لمنهجية
سابعا : المواصفة الدولية أيزو 45001/2018 الخاصة بنظام ادارة السلامة والصحة المهنية
المفهوم الحقيقي للسلامة المهنية واهم عواملها
المفهوم الحقيقي للصحة المهنية
شرح مختصر لبنود المواصفة
ثامنا : المواصفة الدولية أيزو 17025 / 2017 الخاصة بمتطلبات الجدارة للمعامل والمختبرات ( نظام اعتماد المختبرات)
متطلبات الجدارة لمختبرات القياس والمعايرة ( المواصفة الدولية ايزو 17025/2017)
المفاهيم الرئيسية للمختبرات وأنشطتها وأنواعها
المصطلحات الرئيسية للمترولوجيا
استعراض وشرح مختصر لمتطلبات المواصفة وبنودها الفرعية وتشمل( المتطلبات العامة للمختبرات ، متطلبات التنظيم للمختبرات ، متطلبات الموارد للمختبرات ، متطلبات العمليات للمختبرات ، متطلبات نظام إدارة المختبرات )
تاسعا : معايير التميز المؤسسي طبقا للنموذج الأوربي EFQM
النموذج الأوربي للتميز المؤسسي ( EFQM)
التميز المؤسسي وعلاقته بالجودة
لماذا يستخدم نموذج التميز المؤسسي
أشهر النماذج العالمية للتميز المؤسسي والفوارق الرئيسية بينها
نموذج التميز المؤسسي طبقا للمعايير الأوربية (EFQM) ومكوناته
المبادئ
طرق التقييم المستخدمة
المعايير
للتسجيل او التواصل مع خبير متخصص في اختيار المسارات المهنية الاتصال على 0796787652
