تفاصيل ومحاور دورة التميز في خدمة العملاء

تعريف خدمة العملاء ووظائفها ومفاهيمها
خدمة العملاء في البيئة التنافسية
أهمية خدمة العملاء في تحقيق أهداف الشركات
تكتيكات خدمة العملاء المستخدمة في التواصل المثمر مع العملاء

تفاصيل ومحاور دورة كيف تعد خطة تسويق لمركز تدريب

محاور البرنامج :

أولا : مراحل الخطة التسويقية
مرحلة تحليل السوق التدريبي
تقييم السوق التدريبي
تقييم المنافسة في السوق التدريبي
تقييم العوائق في السوق التدريبي

تفاصيل ومحاور كورس التسويق الاحترافي لمديري ومشرفي التسويق

برنامج تدريبي متخصص لمديري ومشرفي اقسام التسويق حيث يساعدهم هذا البرنامج التدريبي على تعلم المهارات المطلوبة لإدارة فريق التسويق بطريقة احترافية، واكساب المشاركين المهارات الادارية والإشرافية اللازمة للإشراف على فريق التسويق بنجاح، وتحقيق معدلات اعلى لعمليات التسويق.

تفاصيل ومحاور دورة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

تفاصيل ومحاور كورس تدريبي في البيع الاحترافي لمديري ومشرفي المبيعات

برنامج تدريبي متخصص لمديري ومشرفي اقسام المبيعات حيث يساعدهم هذا البرنامج التدريبي على تعلم المهارات المطلوبة لإدارة فريق المبيعات بطريقة احترافية، واكساب المشاركين المهارات الادارية والإشرافية اللازمة للإشراف على فريق المبيعات بنجاح، وتحقيق معدلات اعلى لعمليات البيع.

تفاصيل ومحاور دورة إجراء مقابلات التوظيف باحترافية

مقابلات التوظيف واحدة من أهم الادوات التي يعتمد عليها المديرين والمشرفين ومسؤولي التوظيف في الحصول على الموظف الانسب. ولذلك تهتم الشركات بتدريب مسؤولي التوظيف والافراد المشاركين في اجراء مقابلات التوظيف بهدف إكسابهم الخبرات والمهارات اللازمة لانجاح مقابلات التوظيف وتحسين مخرجاتها.
وفشل الشركات في اجراء مقابلة توظيف ناجحة يعني المزيد من الاستنزاف في النفقات والموارد وارتفاع معدلات دوران العمالة.