تفاصيل ومحاور دورة التميز في خدمة العملاء

تعريف خدمة العملاء ووظائفها ومفاهيمها
خدمة العملاء في البيئة التنافسية
أهمية خدمة العملاء في تحقيق أهداف الشركات
تكتيكات خدمة العملاء المستخدمة في التواصل المثمر مع العملاء

تفاصيل ومحاور دبلوم التميز في خدمة العملاء:

تفاصيل دبلوم ومحاور كيف تعد خطة تسويق لمركز تدريب

محاور البرنامج :

أولا : مراحل الخطة التسويقية
مرحلة تحليل السوق التدريبي
تقييم السوق التدريبي
تقييم المنافسة في السوق التدريبي
تقييم العوائق في السوق التدريبي

تفاصيل ومحاور دورة كيف تعد خطة تسويق لمركز تدريب

محاور البرنامج :

أولا : مراحل الخطة التسويقية
مرحلة تحليل السوق التدريبي
تقييم السوق التدريبي
تقييم المنافسة في السوق التدريبي
تقييم العوائق في السوق التدريبي

تفاصيل ومحاور كورس التسويق الاحترافي لمديري ومشرفي التسويق

برنامج تدريبي متخصص لمديري ومشرفي اقسام التسويق حيث يساعدهم هذا البرنامج التدريبي على تعلم المهارات المطلوبة لإدارة فريق التسويق بطريقة احترافية، واكساب المشاركين المهارات الادارية والإشرافية اللازمة للإشراف على فريق التسويق بنجاح، وتحقيق معدلات اعلى لعمليات التسويق.

تفاصيل ومحاور كورس مؤشرات الاداء الرئيسية لادارة المبيعات

يقع على عاتق مدير المبيعات او مشرف المبيعات مسؤولية تحقيق الربح من خلال زيادة المبيعات الشهرية والسنوية وهذه المسؤولية لا تتحقق الا بدراسة وتحليل ورصد مؤشرات الاداء الرئيسية للمبيعات، وقد صمم هذا البرنامج لتأهيل المشاركين فيه على رصد وتحليل البيانات البيعية واعداد مؤشرات الاداء الرئيسية لادارة المبيعات التي تؤهلهم لتقييم وتشخيص الوضع الحالي ووضع خطة تطوير وزيادة المبيعات، ويعتمد البرنامج على حالات تطبيقية وأمثلة عملية تساعد المشاركين على اكتساب خبرات ومهارات جديدة